IXOCARE Features

Skalierbar & DSGVO konform

Die IXOCARE Plattform ist die passende Lösung für die Umsetzung Ihrer Promotions wie beispielsweise Cashbacks, Loyalty Marketing & Customer Loyalty Programs, Incentives und Bundle Promotions. IXOCARE kann problemlos mit externen Systemen (Logistikpartner, CRM-Systeme und dergleichen) verbunden werden und bietet dadurch ein schnelles und einfaches Setup. Die Plattform ermöglicht mehrere Promotions parallel durchzuführen, ist skalierbar, verspricht einen umfassenden Überblick über laufende Aktionen und hilft Ihnen dabei, Ihre KPIs zu erreichen und zu überprüfen. Selbstverständlich werden dabei alle Projekte DSGVO-konform umgesetzt. Für Cashback Auszahlungen stehen Ihnen alle IXOPAY Adapter mit Payout-Funktionalität zur Verfügung.

Projektspezifische Promo-URL & individuelles Registrierungsformular

Unser erfahrenes Team plant mit Ihnen gemeinsam Ihre Promotion und setzt diese punktgenau und zeitgerecht um. Wir erstellen Ihre projektspezifische Promo-URL mit einem Registrierungsformular nach Ihren Designvorgaben und definieren gemeinsam die relevanten Datenfelder, die nach dem Ausfüllen automatisch in die IXOCARE Plattform übertragen werden. Dort kommen Fraud-Prevention-Maßnahmen und Verifizierungs-Checks für die Teilnehmerüberprüfung zur Anwendung (z.B. Seriennummern, Rechnungen, Voucher, Altersbeschränkungen, etc.). Auf Wunsch kann das Registrierungsformular auch selbst erstellt und gehostet werden. In diesem Fall werden Teilnehmerdaten via API verschlüsselt in die IXOCARE Plattform übertragen, um im Anschluss auf der Nutzeroberfläche weiter bearbeitet zu werden.

Mit einer Plattform zum Erfolg

Für den Fall, dass Ihr Projekt eine spezielle Systemintegration benötigt, können externe Services (wie z.B. Tracking-, Email- oder Marketingtools sowie CRMs und Logistik Systeme problemlos in unsere IXOCARE Plattform integriert werden, wobei wir auf unsere Erfahrungen mit den bereits bestehenden 200+ Systemintegrationen der IXOLIT Gruppe zurückgreifen können. Überdies steht Ihnen unsere unabhängige Payment Plattform IXOPAY für Cashback Auszahlungen zur Verfügung.

Funktionserweiterungen durch 3rd Party Integrations

Arbeiten Sie noch erfolgreicher mit Ihren externen Dienstleistern – beispielsweise Logistik- oder Versandpartner – zusammen, indem Sie gemeinsam in einer Plattform arbeiten. Wir bauen nicht nur problemlos eine Schnittstelle zu Ihrem Partner sondern dieser erhält auf Wunsch auch einen (beschränkten) Zugang zu Ihrem Projekt, damit alle relevanten Informationen eingepflegt und aktualisiert werden können. Dadurch behalten Sie stets die volle Transparenz und Kontrolle über Ihre Promotion (z.B. über Lagerstand, Versandstatus, etc.).

Live-Status Reporting

Sie erhalten im Dashboard unserer IXOCARE Plattform zu jeder Zeit Einblick in den Status Ihrer Promotion. Alle Daten werden dort bearbeitet und übersichtlich im user-freundlichen Interface angezeigt. Die Anzeige des Dashboards kann individuell je nach Mitarbeiter und Zuständigkeit mit Rechtevergaben und nach gewünschten Parametern eingestellt, gefiltert und auch erweitert werden. Per Knopfdruck können Sie Live-Reportings – nach den für Sie relevanten Kriterien – generieren. So behalten Sie mit IXOCARE zu jeder Zeit die volle Kontrolle und Transparenz über Ihre Projekte.

Sichere & schnelle Payments mit IXOPAY

Nutzen Sie bei Promotions bei denen Paymentfunktionalität benötigt wird – beispielsweise bei Auszahlungen von Cashback Promotions oder Zahlungsakzeptanz von Versandkosten – die Lösung unserer flexiblen Payment Plattform IXOPAY.  Durch die technische Verschränkung von IXOCARE und IXOPAY können Sie auf alle integrierten Adapter unserer PCI-DSS zertifizierten Zahlungsplattform zugreifen. Egal welcher Betrag, welche Währung oder welches Land — Sie haben stets die richtige (Aus-)Zahlungsmethode parat.

Endkundensupport für alle Produkte der IXOLIT Gruppe

Unser qualifiziertes Customer Care Team steht für die Kundenanfragen Ihrer individuellen Projekte 365 Tage im Jahr zur Verfügung und bearbeitet diese mit größter Sorgfalt und beeindruckender Erfolgsquote innerhalb von 12 - 48 Stunden. Das IXOCARE Team besitzt fundiertes Wissen über alle unsere Produkte und bearbeitet jeden Monat unzählige Endkundenanfragen für Projekte aus verschiedenen Branchen weltweit in fünf Sprachen. Daher können Sie unseren Customer Care Service auch für unsere Produkte IXOPAY, IXOCREATE und IXOPLAN dazu buchen, um Ihren Endkunden das optimale Nutzungserlebnis zu bieten.

IXOCARE Plattform, IXOCARE Customer Care oder IXOCARE Full-Service

Während der Promotion übernehmen wir auf Wunsch die komplette Kommunikation mit Ihren Endkunden. Nutzen Sie die Kombination aus IXOCARE Plattform und Customer Care zu Ihrem Wettbewerbsvorteil. Unser kompetentes und erfahrenes Team kümmert sich um die komplette Projektabwicklung, prüft jeden Teilnehmer individuell und unterstützt Ihr Projekt mit Kundensupport in fünf Sprachen – beispielsweise bei Rückfragen zur Promotion, bei fehlenden Daten, zum Erhalt der Prämie/Auszahlung/des Produkts, bei Adressklärungen, Retouren und verlorenen Sendungen, verschickt Bestätigungsemails zur Freigabe der Teilnahme, Ablehnungs Mails mit Grund inkl. Beschwerdemanagement und vielem mehr.

Selbstverständlich können Sie auch nur unsere Plattform as a Service beziehen und sowohl Ihre Projekte selbst, als auch den Endkundensupport mit Ihren eigenen Mitarbeitern umsetzen.

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